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  • querokefirekombucha@gmail.com

Trocas e Devoluções

Desistência do Produto

A desistência de qualquer produto só pode ser feita no prazo de até 7 (sete) dias, a contar da data de entrega. Nesse período, se  você não estiver satisfeito(a) com a compra, nos comunique. Excessão: O Starter de Kombucha (Scoby) tem um período de ativação de pelo menos 21 dias (3 fermentações de 7 dias) para a formação do biofilme. Caso não apresente, faremos a troca.

Troca do Produto

Para registro e confirmação, nos envie Fotos com seu NOME COMPLETO e NÚMERO DE PEDIDO para o E-mail: querokefirekombucha@gmail.com ou Whats App 11 95948-0124. Imagens do

1) Produto 2) Manual e 3) Envelope. Após conferência e constatação da falha, faremos o envio do produto correto na 2a feira seguinte.

Devolução pelos Correios

Caso os Correios retornem a encomenda até nós com as alegações: "Endereço inexistente", "Destinatário desconhecido" ou outro motivo que impossibilitou a entrega, a taxa de REENVIO será de R$ 12,00 (Doze Reais).

Entrega em local errado pelos Correios

Caso isso ocorra, vamos conferir o endereço cadastrado no sistema ou enviado por E-mail ou WhatsApp. Se estiver OK, então registrar a uma Reclamação formal pelo Site dos Correios para obtenção de maiores informações acerca da encomenda e aguardar Resposta dos Correios, em até 5 - 10 dias úteis.